BPO MANAGERS met en œuvre des stratégies permettant d’assurer la réussite de votre téléprospection par exemple, le SGBD (Système de Gestion de Base de Données), un logiciel qui structure, classe, organise, trie vos données.

L’administration et la gestion de bases de données clients est une source importante de revenus permettant de conquérir de nouveaux clients et d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Une base de données vit, croît et embellit. Le résultat en est que la fiabilité des informations contenues dans une base de données est de courte durée.

Le taux d’obsolescence peut aller jusqu’à une adresse sur cinq en un an.

Les informations relatives à l’entreprise restent valables peu de temps, quelque mois au plus. Famille, emploi, changement de domicile, les particuliers ont aussi des situations évolutives.

Prospect hors cible et prospect qui ne répond pas aux critères de qualification, sont à effacer sans pitié.

Nos téléopérateurs se chargent de l’opération de la qualification fiches qui consiste à contrôler la qualité des informations d’une base de données.

Cette opération s’effectue surtout par téléphone.

Les fichiers doivent respecter la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Nous devons constituer un fichier ; qu’il soit informatisé, mécanographique ou manuel, nous déclarerons sa création à la Commission Nationale Informatique et Liberté, la CNIL (art.16 et suivants de la loi n° 78-17).

En principe, cette déclaration doit contenir des indications très détaillées sur les caractéristiques du traitement envisagé (art.19 de la loi).

En cas d’enquête, nous informons les prospects du caractère obligatoire ou facultatif des réponses et de l’existence d’un droit d’accès et de rectification (art.27 de la loi n° 78-17).

Nos missions :

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