Dans un monde en perpétuel changement où la concurrence est aussi libre que féroce, l’importance et la qualité des relations entre une entreprise et sa clientèle n’est pas à démontrer.

Votre souci de développer votre société est légitime. Vous avez toutes les raisons de vouloir concilier les meilleures chances de réussite grâce à l’expertise d’un centre d’appel performant.

BPO MANAGERS réalise pour vous un ensemble de solution centre d’appel. Prenons l’exemple des campagnes de relance par téléphone ou e-mail pour faire connaître vos événements et accueillir un maximum de participants.

La relance téléphonique d’invitations et les campagnes d’e-mailing sont essentielles pour réussir un événement (manifestation, réunion, débat, petit-déjeuner).

Cette opération vous permet d’augmenter votre visibilité sur le marché et de recevoir de nombreux retours.

Notre approche :

BPO MANAGERS permet de gérer la totalité de vos campagnes d’e-mailing ainsi que vos campagnes de relance téléphoniques et de recueillir l’ensemble des confirmations ou et des refus.

Nous vous proposons de rédiger en collaboration avec votre service marketing ou commercial un argumentaire de prospection téléphonique bien développé et bien serré.

Un cahier sera établi et intégré qui contiendra les objections et les réponses adaptées.

Nos téléopérateurs seront formés sur le thème et le déroulement de vos programmes événementiels (présentation de votre entreprise, vos produits ou services, et de la mission de phoning).

BPO MANAGERS relance par téléphone ou e-mail vos contacts afin de :

• S’assurer la transmission des messages envoyés.
• Vérifier l’ensemble des informations et donnés de l’interlocuteur si celui-ci n’a pas reçu le message qui lui était destiné.
• Reformuler l’offre et susciter l’intérêt pour participer à l’évènement.
• Obtenir les confirmations de la participation ou les refus.

Après le démarrage de la campagne d’e-mailing ou de la relance téléphonique, BPO MANAGERS vous tiendra au courant en vous transmettant un rapport qualificatif et quantitatif de la production de la journée.

BPO MANAGERS vous assure un suivi efficace des actions de relance offre une option de confirmation par SMS la veille de l’événement et qui comprend :

• Date, heure et l’adresse de l’évènement.
• Numéro de téléphone et des données de la personne responsable le jour dit