Création de trafic centre d'appel

La création de trafic est une démarche d’initiation à la conquête de nouveaux clients. En effet, plusieurs entreprises font recours aux diverses techniques de communication pour établir un premier contact avec de potentiels clients, présenter un produit ou un service et veiller à développer une image de marque.
Un centre d’appel qui mène une campagne de création de trafic est souvent définit comme l’ambassadeur de l’entreprise ; le téléprospecteur a pour mission de bien la présenter, la valoriser et soigner son positionnement sur le marché.

La création de trafic vise en général à :

  • Développer des actions marketing ciblés.
  • Lancer des promotions.
  • Découvrir le lancement d’un nouveau produit.
  • Faire de la publicité et propager le bouche à oreille positif.
  • Inviter les prospects a un salon, un showroom ou une exposition afin d’attirer l’attention et susciter de l’intérêt.
  • Créer un événement lors de l’ouverture d’un nouveau point de vente.
  • Fidéliser ceux qui sont déjà clients.

Pour un centre d’appel, qui a pour opération limitée en émission d’appels, doit mener des opérations de séduction et optimiser pour de nouvelles

stratégies marketing pour :

  • Atteindre l’objectif en terme de nombre de prise de rendez-vous favorables.
  • Diffuser des informations importantes par le biais des appels téléphoniques à caractère publicitaire.
  • Contribuer efficacement à l’augmentation du chiffre d’affaire de l’entreprise avec laquelle on fait la sous-traitance.

Le succès pour un centre d’appels se résume en conversion des interlocuteurs en visiteurs et puis en potentiels clients, cette approche vise à orienter le prospect vers le produit et le pousser à passer a l’acte.
Le taux de transformation d’un prospect en un futur client nécessite une communication et une organisation de grande rigueur, c’est un travail de longue haleine passant de la séduction jusqu’à la satisfaction afin de réussir le programme de fidélisation client.