BPO MANAGERS centre d'appel Tunisie

Call center off-shore

Dans le cadre de sa stratégie commerciale, le centre d’appel BPO MANAGERS a choisi de s’implanter sur plusieurs sites (France, Tunisie, Maroc,..) afin de proposer au marché francophone une offre de délocalisation de programmes CRM d’acquisition, de fidélisation et d’accroissement de valeur clients.

Le dispositif technologique

Comme la satisfaction de vos clients est au cœur de notre métier, notre plateforme d’appel en Tunisie a mis en œuvre les dernières technologies afin de vous procurer un service de qualité excellente (fibre optique avec SDSL, Logiciel d’appel SAASCALL,…)

Les ressources humaines

Afin de vous assurer des services de haute qualité, call center BPO MANAGERS a fait le choix de confier la responsabilité de ces activités à des managers disposant de plus de 7 ans d’expérience en France dans le milieu télémarketing.

En revanche, l’encadrement intermédiaire bénéficie d’une formation continue et dispose également d’une expérience de 8 ans en centres d’appels délocalisés (off-shore).

Les principes de management et d’évolution au sein de l’entreprise sont basés sur les modèles des centres d’appels en France.

La configuration des centres

En 1 an, la société BPO MANAGERS s’est assurée les services de 100 collaborateurs :

80%

sont en contrat CDI

27%

ont un niveau bac + 4

37%

ont un brevet de Techniciens

70%

ont 8 mois d’ancienneté

45%

ont 3 ans d’expérience

63%

ont un niveau bac + 2

BPO MANAGERS propose aujourd’hui

Centre d’appel Tunisie

(3 consultants dédiés)


1 000 m2 au total


150 positions de travail


1 bureau de présence en France


Plusieurs sites (France, Tunisie, Maroc,..)


Une infrastructure très moderne

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